刘女士在去哪儿APP上购买了两张从上海来回西班牙巴塞罗那的机票成人奶妈服务，收到了行程单，也拿到了客票号，然则，在9月27日在浦东机场东说念主工值机柜台值机时，柜台责任主说念主员却示意查询不到订票信息，无法出行。而去哪儿平台坚称出的票莫得问题，拒却和调和赔付。（10月20日，封面新闻“跟踪到底”曾报说念：出了票却查不到订票信息 “褪色的机票”去哪儿了？）

　　“褪色的机票”去哪儿了？问题出在哪儿？此前，去哪儿平台相干责任主说念主员酬劳封面新闻记者称，出票是夙昔的，已把相干情况响应给航空公司，需要恭候航空公司方面回复。

　　在封面新闻跟踪到底报说念后，去哪儿平台给出了最新的酬劳：可能导致用户无法出行的原因，航司之间的信息同步可能出现了一些问题。

　　刘女士购买的是爱琴海航空的中转航班，第一程从上海到雅典，再从雅典到巴塞罗那。第一程是爱琴海航空公司代码分享安详航空公司的航班。“可能是两个航司之间信息莫得同步，这就导致用户在机场安详航空的柜台，查不到信息。”该责任主说念主员示意，用户产生的本色亏欠，平台将先行赔付，后续由平台琢磨航空公司或代理商追赔。

　　至于刘女士提到的这个有问题的、未出行的行程，为安在航旅纵横APP上表示“已使用”？该责任主说念主员称，已琢磨安详航空客服，并通过客票号查询到，该行程处于 OPEN景象，即“有用未使用”。

　　对此，刘女士示意疑心。她告诉封面新闻记者，在10月15日，她曾琢磨安详航空客服查询票号，对方跟我说，是“CPNNOTE”的景象，“我也有相干的灌音，我问客服‘这不是一个有用的景象吧’，得回了细认识回复。”

　　刘女士说，今晚他们还将和平台协商措置决策。封面新闻“跟踪到底”也将抓续宥恕此事。

　　（封面新闻）成人奶妈服务